1. Sorry

Sorry除了致歉之外，亦有遺憾的意思，當犯的錯並不嚴重，例如在地鐵上踩到他人的腳時，使用Sorry沒有問題，但職場上做錯事，寫英文Email用apologize就比較正式和有誠意。例句：We apologize for any inconvenience caused.

職場上，無論閣下幾生氣，都不要用一些過於情緒化的字眼，例如Never就是一個忌用字眼，舉例說，與其用I have never received that report，倒不如正面地寫：It is very important that I receive the report on time.

以前人們依賴紙本信件溝通，想指「隨件附上」就會寫「Enclosed please find...」。所以進入英文Email時代不少人就改用Attached please find，不過這種寫法十分累贅，亦根本沒有東西要「find」，所以不如簡簡單單的把Attached please find the following receipt，改成Attached is the receipt。

1. 實用結語

次次英文Email結尾都Best Regards（致上最高的問候）太沉悶，其實大家的選擇還有很多：例如Kind regards（致上親切的問候）、Warm regards（致上溫暖的問候）又或是Cordially，這是heartily誠心的意思，是很正式的商業書信用法，跟Regards比起來，更有距離感，比較不適用於朋友間。又例如Yours Sincerely，是有誠心、誠摯的意思。

想請別人幫你做事，可以說「Could you please...」或是「Would you please...」不過職場上有求於人時不妨再禮貌、婉轉一點，說「I would be grateful if you could...」或是「I would appreciate（it）if you could...」聽起來是不是舒服很多呢？

雖說有求於人時不妨寫長一點以示誠懇，不過整體商用英文Email近年有化繁為簡的趨勢，所以用字上還是越簡潔越得宜，例如：宜寫by不宜寫by means of；宜寫so不用寫so as to ；不要寫in the event that，寫if就可以了；與其寫at the present time ，不如寫now。

2. 軟體公司老闆Raymond就話：「Whatsapp要精簡，別長篇大論；最重要易明，可以有效地使用符號與emoji。」