說話技巧入門

說話技巧是要知道你的溝通目標，再理解對方期望的溝通模式，令對方接納你的想法。

德國有一隻馬叫Hans，牠竟然懂得計數，準確度更高達九成？原來牠是透過觀察發問者的身體語言，從而猜到答案。

透過聆聽和觀察，知道對方想要甚麼，建立一個了解對方的形象。

不要急於說你想說的事，嘗試重複對方說的最後幾個字，令對方更加願意說多一些感受。

用簡潔的詞語將對方的話重組，亦可將所知的事用問題形式提出，對方就會覺得你有認知。

將對方的處境簡單說出來，令對方知道你理解他，他對你也會有多一分信任。