職場, 溝通, 人際關係, 工作, 同事, 上司

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無論工作、生活,還是談戀愛,我們都是通過語言來表達所思所想、分享情感。「會說話」並不是指專挑別人愛聽的說,而是能較好地理解他人的想法,同時恰當地表達自我意願。學好這一項的技能,無論對於戀愛、人際關係職場都有莫大的幫助。

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1. 考慮別人感受,掌握說話節奏
所有說話招人討厭的人都有一個共同的特質,就是完全不考慮別人的感受。我相信很多人都曾經遇到過「拷問型」的談話者。翻開你和他的聊天記錄,10段對話裏,其中90%都是他在問你各種問題,小至你爸媽在哪裏上班,大至你的收入和私生活。這種「獨特的交流方式」,讓你有一種被敵人抓起審問的錯覺。

除此以外,還有一些「表演型」的談話者,他們基本上不會給你說話的機會,全程喋喋不休地談論自己多厲害,再塞給你一套人生大道理,簡直令人煩厭。他們不需要正常的交流,而是熱切地把每一次談話變成舞台,只為了能滿足自己狂熱的表演慾。

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你當然可以提問,但是一定要掌握好頻率和隱私的邊界,亦不要滔滔不絕地談論自己,要給對方一些說話的機會。談話節奏是一件很重要的事情,它決定了你們是否能愉快地進行交流。順便說一句,如果你不討厭對方,可以嘗試微笑、保持友好的表情。

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2. 不要戲謔數落,要委婉
聽不夠親密的人在數落別人,你其實是會生氣的。在現實生活中,戲謔不會讓你看起來風趣幽默,反而會讓人覺得你缺乏禮貌和教養。數落的討厭之處在於你在對方的痛處上撒上一大盆鹽,就是為了展示一針見血的廉價趣味,它不能幫你解決任何問題,相反還可能會讓事情看起來更糟糕。

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你若是希望被認為是一個舉止得體的人,那就一定要多多使用敬語和感謝,請別人幫忙的時候多說「請」、「麻煩您了」、「不知道您是否方便」等禮貌用語。當對方 為項目做出了貢獻的時候,多說一些「謝謝你的付出」;拒絕他人要求時,你可以態度堅定,但是要採用委婉的措辭,你可以說「真的非常的抱歉,這個事情我確實沒辦法幫忙,你要不要考慮一下其他的方法,比如說……」。總之,不要扔下一句話就走掉,要讓對方感覺到他是被重視,被尊重的。

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3. 精準地理解他人的信息
許多人之所以說話讓人覺得煩、說不到重點,往往都是因為不能精準地理解他人所傳達的信息,或者是傲慢到已經不屑於理解他人了。
當他人對我們說一句話的時候,實際上是向我們傳遞了一個信息。在回饋這個信息之前,我們有必要對這個信息進行分析和處理。

首先,你要判斷對方的情緒,他是開心的,沮喪的,還是迫切需要安慰?其次,你要稍微停頓,在腦海中提煉一下對方說話的重點是什麽。還有,他為什麽要這樣說,他的動機又是什麽。下一個問題是,對方希望你解答什麽?最開始使用這種方法,可能會有點累,但是堅持思考,你會發現自己說話的能力在很短時間內會獲得提高。說到底,表達能力的提高源自於思考。

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4. 精準地表達觀點
朋友和你借錢,你勉強說「好」,對方會高興,但是你就未必了;濫情的前度求你復合,你要是說「沒問題」,對方欣喜若狂回家睡了個好覺,從此你的噩夢就開始了。在說話前,不要為了讓對方開心就答應一些你不想做的事情;尤其面對重要的承諾,請摸著自己的心,問一句「我希望這個事情是怎樣的?」、「什麽是我真正想要的?」。你可以在態度上讓對方覺得很舒服,但是在具體決策上,一定要遵循自己的內心。

在明確好立場後,你需要在腦海裏把繁瑣的思路用1、2、3的順序整理出來。當思路和脈絡變的清晰後,你再嘗試把信息一條一條地傳遞給對方。在職場上使用有條理的表達方式,同事和老板也會覺得你更專業,更值得信賴。

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5. 認同對方的感受
當對方覺得很糟糕的時候,故作高冷的拋下幾句「人生就是這樣子的啊」、「這個就是你的選擇」,真的挺讓人煩躁的,這些大道理誰不懂,誰又不會說呢?有時候,朋友向我們尋求意見、找我們傾訴的時候,實際上是對我們信任的表現,他們認為這一刻的脆弱是可以和我們分享的。
無論是否能為他做一些什麽,都至少先要肯定他的情緒,不要吝嗇安慰的話語和溫暖的擁抱。有時候,被認同是最好的療傷藥;對於陷入困境的朋友,一句「我懂你」比任何訓斥都更能讓他們覺得寬慰。

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6. 我不是教你阿諛奉承
有人會擔心地問,「學習說話」是否等於放棄了真實的自己?當然不是,任何人都是隨著時光、經歷不斷進化或退化的,不同的階段會有不同的你。
我們早已經不是青春期的孩子,抱著“我不要失去自己”的借口來躲避修正自己,是一件蠻幼稚的事情。耍酷確實重要,但還是不要在關鍵的事情上耍酷比較好。

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「學習說話」強調的是照顧和理解他人,以及精準有條理地表達自己。它是一項能提高生活質量的技能,就像學習烹飪或學拉大提琴一樣。
無論你是否相信,語言終究是一件很重要的事情。它既有溫暖人心的力量,也有本事讓你感到萬分痛苦,請認真地掌握它、對待它。

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Text by ELLE China, ELLE Online Editorial
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