除了要了解旅遊保險的內容條款，最重要的是索償期限。一般需要在意外發生後的21至30天內正式提出索償，連同所需證明文件一併遞交才有機會獲得賠償，可以選擇網上索償或表格索償。個案審查及批核所需時間視乎不同保險公司而定，正常而言一個月內便能完成審批。

航班延誤多數受天氣或天災影響，若在天氣警告懸掛前已購買旅遊保險，一般可獲得賠償。保額上限和賠償金額根據保單而定，大部分保單都有列明航班延誤超過5至6小時後，其後的每小時會賠償約$200港元。

若果遇上行李延誤的情況，因為受影響而需要購買日用品，會分為「一次性津貼」及「實報實銷津貼」去報銷。索償航班或行李延誤需要：機票及登機證正本、由航空公司所發出的航班或行李延誤確認報告、額外開支的收據，需詳細列明事故情況，包括航班編號、旅程延誤原因、時長等。

在索賠旅遊保險時，便需提供證明縮短或取消旅程的相關文件，例如：醫生紙、因旅程縮短而沒法退款的酒店費用和旅費的收據正本。如事故牽涉受保人以外的人士，則需要提供與受保人關係的證明文件。 

在旅行期間因生病、發生意外、或進行高危活動受傷，導致要受傷或入院而引致的醫療費用，需要提交醫生診斷書或醫療報告、醫療收據正本等，連同能證明實際行程的資料、登機證、護照，才有機會獲得賠償。

若果遇上遺失財物，或遇上盜竊、搶劫等情況，應在當地報案及索取報案紀錄，並於紀錄上詳細列明遺失財物的資料及價值。大部分旅遊保險公司要求投保人在事件發生後的24小時內，向當地警方報案並索取報案紀錄，才會受理其索償申請。

如涉及寄艙行李之遺失或損毀，亦需立即通知航空公司並取回行李事故報告。在索賠時，需提交遺失或損毀物品的購買收據、當地警方就遺失物品所發出的警方報告、酒店或航空公司就有關物品發出的遺失或損毀報告（如有）、登機證及護照等。