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與同事水火不容?化解職場矛盾的6大妙法
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與同事水火不容?化解職場矛盾的6大妙法

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職場世界裡,同事之間有時真是會水火不容,尤其是資深員工和初出茅廬的年輕員工更易產生矛盾。其實資深員工擅長於social networking與解難,EQ較高;職場新人的優點是有活力、敢創新,精於social media,大家各有所長。同事之間如能掌握適當的溝通方法,化解矛盾沒難度,立即看以下6大方法:

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與同事水火不容?化解職場矛盾的6大妙法
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職場世界裡,同事之間有時真是會水火不容,尤其是資深員工和初出茅廬的年輕員工更易產生矛盾。其實資深員工擅長於social networking與解難,EQ較高;職場新人的優點是有活力、敢創新,精於social media,大家各有所長。同事之間如能掌握適當的溝通方法,化解矛盾沒難度,立即看以下6大方法:

給Senior的建議:
1. 不要用年紀標籤對方。待人處事,其實性格的影響大於年紀。

2. 少用情緒性字眼,如「錯漏百出」、「全部做錯」,應實事求是,直接指出對方錯處。

3. 了解年輕人的喜好和口味,讓大家有溝通的基礎。

給Junior的建議:

4. 讓對方感受尊重,如對方講過往威水史時表現欣賞。

5. 少用第一身字眼如「我覺得」,多用第三身字眼如「同事們覺得」,看對方反應才決定是否繼續說下去。

6. 表達意見或討論敏感話題時可用問題方式,不宜挑戰式口吻,讓人感覺志在「挑機」。