Forever 21 破產4個月後被收購能否重生？要起死回生必須做到這5點

Forever 21曾在2011年首進入香港市場，當年以月租千幾萬在銅鑼灣租用6層商舖，開設旗艦店至2017年，可惜最後的旺角店亦於去年倒閉。Forever 21在高峰期在曾全球有 815 家分店，現時往事只能回味了。

Forever 21當初的吸引之處是款式年輕，價錢非常便宜，後來擴大年齡層至一眾返工人士，希望獲得更多支持者。然而，這種模式已有很多競爭對手，最大的一定是H&M，很多顧客認為Forever 21後期更演變成一家可以三代齊齊逛的百貨公司，反而失去更多年輕顧客。

Online shopping已是大勢所趨，要擴展銷售渠道，一定要靠網上銷售。很多大型時裝網店如ASOS、Net-a-Porter等做得已非常成熟，後來的H&M及Zara亦都經營網上銷售 。人們的購物模式是貪方便的，越是便利，越是留得住顧客。ASOS買滿300元即免費送貨至香港，而且退貨服務在7-11就可做到，非常方便，Zara也是翌日貨品便到家。大多成熟的網上銷售公司，已有即時chat box 功能，可跟服務員詢問任何問題，等同你在店內遇上問題而即時需要服務員一樣。Forever 21亦已有此服務，要追貼這些網店，才有生存空間。

被收購後，Forever 21已改了市場方向。品牌現任執行副總裁Linda Chang（亦是創始人的女兒）表示，公司已決定將生意的重點放在美國和南美洲市場，暫不考慮其他市場。這個做法其實是正確的，因為他們經過統計，所出售的衣服確是最受美國和南美洲歡迎。Forever 21曾進軍中國內地，一下子就遇到水土不服，失敗而回。

據市場了解，年輕人多會瀏覽Instagram，而時裝在 social media上的影響很大。很多傳統時裝店就是比IG網店打殘，加上Instagram早幾年已推出shoppable posts，大大方便了用家一看post即買的慾望。Forever 21現時在social media上也算做得不錯的了，每天keep住update好幾個post，而且有不時有KOL示範穿衣效果。