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Forever 21
Style Insight
Forever 21 破產4個月後被收購能否重生?要起死回生必須做到這5點
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Forever 21 破產4個月後被收購能否重生?要起死回生必須做到這5點

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時裝零售商Forever 21於去年九月在美國申請破產保護,今年卻以8100萬美元被Authentic Brands Group、西蒙地產(SPG.US)和地產集團Brookfield Property Partners(BPY.US)共三大公司收購。有很多人問,被收購後的Forever 21能否重生?根據一些財經分析師及時裝達人的預測,這個時裝王國要起死回生,必要重整一些生意策略。

Forever 21 破產4個月後被收購能否重生?要起死回生必須做到這5點

時裝零售商Forever 21於去年九月在美國申請破產保護,今年卻以8100萬美元被Authentic Brands Group、西蒙地產(SPG.US)和地產集團Brookfield Property Partners(BPY.US)共三大公司收購。有很多人問,被收購後的Forever 21能否重生?根據一些財經分析師及時裝達人的預測,這個時裝王國要起死回生,必要重整一些生意策略。

曾經在港的風光

Forever 21曾在2011年首進入香港市場,當年以月租千幾萬在銅鑼灣租用6層商

Forever 21曾在2011年首進入香港市場,當年以月租千幾萬在銅鑼灣租用6層商舖,開設旗艦店至2017年,可惜最後的旺角店亦於去年倒閉。Forever 21在高峰期在曾全球有 815 家分店,現時往事只能回味了。

1不能只靠實體店

以往Forever 21被人垢病的是永遠著重門面,創辦人曾有過門市要有過千間的

以往Forever 21被人垢病的是永遠著重門面,創辦人曾有過門市要有過千間的宏願,不論美國各市、香港、東京,所選店址都是人流很旺的地帶,而且店面要求面積很大,租幾層是慣有的做法。問題是,Forever 21的營利根本很難去支持昂貴的租金。連H&M、Zara都將部份分店關上,因此Forever 21若要成功經營實體店,必須要吸取過往經驗,評估租金是否可以承擔得到。

2改變經營策略

Forever 21當初的吸引之處是款式年輕,價錢非常便宜,後來擴大年齡層至一眾

Forever 21當初的吸引之處是款式年輕,價錢非常便宜,後來擴大年齡層至一眾返工人士,希望獲得更多支持者。然而,這種模式已有很多競爭對手,最大的一定是H&M,很多顧客認為Forever 21後期更演變成一家可以三代齊齊逛的百貨公司,反而失去更多年輕顧客。

Forever 21被收購後,立即聘請H&M 前CEO Daniel Kulle任品牌的最新CEO,希望重整旗鼓。未

Forever 21被收購後,立即聘請H&M 前CEO Daniel Kulle任品牌的最新CEO,希望重整旗鼓。未來會否有新景象?且拭目以待了。

3線上經營要完善

Online shopping已是大勢所趨,要擴展銷售渠道,一定要靠網上銷售。很多大型時裝網

Online shopping已是大勢所趨,要擴展銷售渠道,一定要靠網上銷售。很多大型時裝網店如ASOS、Net-a-Porter等做得已非常成熟,後來的H&M及Zara亦都經營網上銷售 。人們的購物模式是貪方便的,越是便利,越是留得住顧客。ASOS買滿300元即免費送貨至香港,而且退貨服務在7-11就可做到,非常方便,Zara也是翌日貨品便到家。大多成熟的網上銷售公司,已有即時chat box 功能,可跟服務員詢問任何問題,等同你在店內遇上問題而即時需要服務員一樣。Forever 21亦已有此服務,要追貼這些網店,才有生存空間。

4加強品質控制

在Forever 21宣佈破產之前的數年,已有很多聲音指出它的品質每況越下,經常

在Forever 21宣佈破產之前的數年,已有很多聲音指出它的品質每況越下,經常性洗破,衣物經不起多次重洗,容易變形、脫色……等等。負面聲音推高到某個指數,就形成了既定負面形象,要洗底也先要做好品質。

先離開亞洲市場

被收購後,Forever 21已改了市場方向。品牌現任執行副總裁Linda Chang(亦是創始人的

被收購後,Forever 21已改了市場方向。品牌現任執行副總裁Linda Chang(亦是創始人的女兒)表示,公司已決定將生意的重點放在美國和南美洲市場,暫不考慮其他市場。這個做法其實是正確的,因為他們經過統計,所出售的衣服確是最受美國和南美洲歡迎。Forever 21曾進軍中國內地,一下子就遇到水土不服,失敗而回。

購衣口味不同

美國和南美洲的少女跟亞洲少女在衣服品味上當然有很大的不同。例如

美國和南美洲的少女跟亞洲少女在衣服品味上當然有很大的不同。例如是夏季衣服,美國穿上吊帶裙、低胸衣、露臍裝是平常不過的事。幾乎一星期有三、四天都是這樣穿。但是換了在中國、日韓等國家,青少年的穿衣品味就大大不同了,這可以解釋到Forever 21為何在美國仍能生存。因此,這門生意要賺錢,的確要在某些地區離場止血。

5Keep住玩social media

據市場了解,年輕人多會瀏覽Instagram,而時裝在 social media上的影響很大。很多傳統時

據市場了解,年輕人多會瀏覽Instagram,而時裝在 social media上的影響很大。很多傳統時裝店就是比IG網店打殘,加上Instagram早幾年已推出shoppable posts,大大方便了用家一看post即買的慾望。Forever 21現時在social media上也算做得不錯的了,每天keep住update好幾個post,而且有不時有KOL示範穿衣效果。

另外,年輕人最愛看的IG story,看得出品牌也在努力經營,不時有stylist分享如何

另外,年輕人最愛看的IG story,看得出品牌也在努力經營,不時有stylist分享如何襯衫,有甚麼新貨、新優惠等,年輕人就是靠看它而得知。2020年,對於Forever 21來說是新的開始,要重奪時裝王國地位,也並不是沒可能呢。很多企業也有死過翻生的歷史,不是麼?